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如何才能更好的留住客户呢?

http://www.ssm365.com | 时间:2014-12-09 | 文字选择:

[摘要]产品信息要满足客户的需求心理。 我们每个行业一定要针对客户的心里需求来着重打造我们的产品信息,千万不能以为曝光量提高了就万事OK了,当你把客户已经吸引到家口人家却转身走了,那以前所做的一切无疑都是没用的。所以产品的信息内容一定要与产品信息相匹

产品信息要满足客户的需求心理。
 
 
我们每个行业一定要针对客户的心里需求来着重打造我们的产品信息,千万不能以为曝光量提高了就万事OK了,当你把客户已经吸引到家口人家却转身走了,那以前所做的一切无疑都是没用的。所以产品的信息内容一定要与产品信息相匹配。最好再附带上更多真实的图片以增加说服力。抓住客户的需求点如:价格、款式、质量等等着重说明一下。
旺铺打理要清晰有条理。
 
 
旺铺使我们展示自己最好的平台,直接反映着我们的形象。所以在打理旺铺时,首先,条理一定要清晰,让买家看到之后可以一目了然,并能迅速地找到自己所需的产品。对于旺铺的外观,也一定要选择适合自己的。另外,夏天的话,我们尽量用冷色系,冬天的话,尽量用暖色系等等。
在解答客户的问题的时候,一定要不厌其烦,客户遇到自己喜欢的商品的时候,一定要很了解这个商品他才会下手去买,所以,我们要理解自己的客户。我们一定要用我们最真诚的服务态度来打动我们的客户。
最后,其实,这应该是最前面的,诚信是做生意中最重要的也是最基本的。最有说服力的就是我们的产品,我们的产品才是我们实力的最佳证明。 
当这些准备都做好了,客户自然而然也会来了。
 
首先要的工作就是建立一个自已的公司主页, 把自己的企业特色及最新的公司动态展现给客户
 
------包括联系dian话.传真.手机号码,主要负责人等都要加以注明,这样客户如有需要时可以在第一时间联系到我们,产品科目最好是每一种产品都配有相关的图片展示,图片一定要清晰,然后再加以详细的介绍说明----包括规格,编号,产品标准,越详细越好,对于价格比较有浮动性的,可以不明码标价,否则我建议你连价格也标上,当然是市场价格,对于代理商要给予一定的回旋余地。
 
------在产品的展示上可以找几个比较有经验的网络高手帮忙把我们的公司主页通过不同侧面的图片展示.能代表企业形象的画面等淋漓尽致地呈现出来.给客户以强有力的视觉冲击感以增强客户浏览我们网页的第一印象.
 
-------为了提高网络营销技巧,对我们的产品知识要有更进一步的了解,比如:产品的使用期限,保修期限,使用中的注意事项,技术优势,生产能力,售后服务等等,这些都是消费者非常关心的问题,也是业务员很容易忽视的关键问题所在,对我们产品的一些细小问题也要对答如流,特别是刚刚接触公司产品的新业务员一定要先把自已的产品摸熟.摸透.要尽量多得去掌握产品的一些知识。试想一个对自己产品不了解的人如何去说服别人购买你的产品呢,缺少产品知识的你也会让客户对你产生介意的从而失去成交的机会.
 
-------对于新业务员来说要做的除了每天重发信息,提高活跃度,想方设法使自已的排名靠前之外,要尽快的了解和掌握本公司的一些产品知识和企业文化知识,可以找公司的前辈及熟悉本公司产品的相关业务人员虚心请教一下以备应急之用.这对于我们业务员或实施网络营销的专业人员来说起着关键性的作用.因为,随着时代的发展网络生意对于一个普通人来说也不再陌生,网络营销对于很大一部分群体来说都是一个赚钱赢利的大市场不单指生产厂家,有很大一部分消费者---包括刚刚毕业的大学生.失业者.兼职人员等等也正想利用网络营销好好白手赚一把,所以各种各样的网络消费也随之而生,相信大家都了解,现在的企业无一例外的都具备自己的企业文化,实践证明,文化也能创造价值、创造效益,我们要把企业的产品优势以最大的亮点展示出来,提供更多的增值服务,从而使消费更具吸引力,使我们的网络销售更能锦上添花.
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